El smart TV de Samsung puede espiar a los espectadores
La compañía coreana admitió que las palabras captadas por el programa de reconocimiento de voz, utilizado para controlar el aparato, "pueden ser enviadas a terceros"
Cuídese de lo que diga frente al televisor. Si es un Smart TV de Samsung, podría estar escuchándolo, e informando a otros.
La posibilidad de que sus televisores cumplan funciones de espías aparece en la declaración de políticas de privacidad de la Smart TV de Samsung, disponible en su página de internet.
"Por favor, tenga en cuenta que si sus palabras habladas incluyen información personal o confidencial, esa información estará entre los datos captados y enviados a terceros a través de su uso del reconocimiento de voz", dice la declaración.
El televisor habilitado para responder a órdenes de voz escucha las palabras, que un programa fabricado por otra empresa convierte en texto y lo devuelve al aparato en forma de orden.
Samsung se negó a identificar al fabricante del programa.
El televisor transmite otras informaciones, incluida la identidad del que da la orden.
Samsung dijo que el objetivo de la recolección de datos es mejorar el rendimiento del aparato, pero el usuario puede desconectar el dispositivo.
La compañía dijo en un comunicado que toma "muy en serio" la privacidad del consumidor. "Utilizamos salvaguardas de seguridad acordes con los estándares de la industria, incluida la codificación de datos, para asegurar la información personal de los consumidores y prevenir su recolección o uso no autorizado".
No es la primera vez que los televisores Smart TV suscitan temores por la seguridad. En 2013, el dueño de una Smart TV de LG Electronics reveló que el artefacto enviaba información sobre sus hábitos como espectador a la compañía sin su consentimiento ni la codificación de los datos.
LG ha realizado experimentos con la transmisión en su Smart TV de publicidad dirigida a determinados públicos, lo cual requiere recolectar y emplear datos como la ubicación, edad y género del espectador.
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Samsung cambia la política de privacidad de sus SmartTV tras la polémica
En las últimas horas se ha generado una curiosa y sorprendente polémica por la política de privacidad de las SmartTV de Samsung. Estas teles se pueden manejar con la voz y Samsung avisa que si tus palabras incluyen datos personales, la tele los puede transmitir a terceras compañías. ¿Normal u orwelliano?
Lo que empezó como un hilo sin aparente importancia en Reddit sobre la política de privacidad de las SmartTV de Samsung ha acabado en polémica en Internet con especialistas en privacidad y cientos de usuarios debatiendo sobre el tema. Samsung incluso ha tenido que pronunciarse al respecto. ¿Qué ha generado la polémica? Este párrafo en concreto en la política de privacidad de las SmartTV de la coreana (énfasis en negrita añadido por nosotros):
Puedes controlar tu SmartTV, y utilizar muchas de sus funciones, con comandos de voz. Si activas el Reconocimiento de Voz, puedes interactuar con tu SmartTV utilizando tu voz. Para ofrecerte la función de Reconocimiento de Voz, puede que algunos comandos de voz (además de información sobre tu dispositivo, incluyendo los identificadores del mismo) se transmitan a terceras compañías que convierten la voz en texto para ofrecer el servicio de reconocimiento de voz. Adicionalmente, Samsung y tu dispositivo podrían almacenar comandos de voz y textos asociados para ofrecerte el servicio de Reconocimiento de Voz y evaluar y mejorar las funciones. Por favor, sé consciente de que si tus palabras habladas contienen información personal o sensible, esa información estará entre los datos capturados y transmitidos a terceras compañías a través del uso del Reconocimiento de Voz.
En otras palabras: las SmartTV de Samsung están conectadas a Internet, te escuchan y pueden enviar lo que le digas a otras compañías. Y si delante de la tele dictas tu número de tarjeta de crédito o explicas tu vida sentimental, la tele podría enviar también esa información. Miembros de la Electronic Frontier Foundation (EFF) ya han comparado semejante política de privacidad con la novela 1984 de George Orwell:
https://www.youtube.com/watch?t=26&v=gsAAPlL4HcE
¿Tiene sentido el debate? Samsung ha explicado a The Daily Beast que, básicamente, no hace nada ilegal ni diferente a servicios similares en televisores y otros dispositivos. Recuerda además que los usuarios pueden optar por desactivar la función de Reconocimiento de voz o incluso desconectar al completo la tele de Internet. En Tom's Guide señalan también que no es la primera vez que ocurre una polémica similar con los televisores conectados, LG se vio en una situación parecida en 2013.
En Gizmodo en Español hemos contactado también con Samsung, quien aclara que en ningún momento "vende" los datos a terceros, pero sí los proporciona para ofrecer el servicio. Eso sí, siempre y cuando el usuario tenga el servicio activado:
El reconocimiento de voz, que permite al usuario controlar el televisor utilizando comandos de voz, es una característica de Samsung Smart TV, que puede ser activada o desactivada por el usuario. Los consumidores deberían habilitar la capacidad de reconocimiento de voz, los datos de voz que consten de comandos de televisión, o frases de búsqueda, solamente. Los usuarios pueden reconocer fácilmente si la función de reconocimiento de voz se activa debido a que un icono de micrófono aparece en la pantalla .
Samsung no vende los datos de voz a terceros. Si el consumidor consiente y utiliza la función de reconocimiento de voz, se proporcionan los datos de voz a un tercero durante un registro de comando de voz solicitado. En ese momento, los datos de voz se envían a un servidor, que busca el contenido solicitado y, a continuación, devuelve el contenido deseado a la TV.
Es curioso que surja este debate ahora cuando hay servicios, con y sin voz, en teles y en cualquier otro dispositivo (consolas incluidas), que llevan compartiendo nuestros datos con terceras compañías, personales, privados y de todo tipo. Es cierto que la escucha siempre activa añade un componente inquietante pero, ¿realmente está haciendo Samsung algo ilegal? No. ¿Diferente a sus competidores? Tampoco, aunque sería interesante comparar una a una las políticas de privacidad de las teles conectadas a Internet y con reconocimiento de voz. Seguro que encontramos diferencias muy reveladoras. Aún así, tal vez hace ya demasiado tiempo que hemos asumido haber perdido la privacidad en Internet. Y a muchos les da igual. Ese, y no otro, es quizás el verdadero gran problema.
Instituto CEPE de Argentina
Escuela de Parapapsicologia y disciplinas Complementarias
